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Bug Report: Sitekiosk Android hängt sich auf

Reproduktion

bei drei verschiedenen Tablets aufgetaucht. Sobald die App nicht korrekt mit dem Logo und Namen der App eingefügt wird und man diese Einstellung "App 16 usw.) speichert, dann hängt sich Sitekiosk auf und kann nicht mehr beendet werden. Tablet muss hart ausgeschaltet werden und Sitekiosk neu installiert werden.

Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wenn ich eine neue App über Anwendungen auswählen einfüge und diese wird, wie im Anhang zu sehen eingebunden, dann hängt sich Sirtekiosk auf. Ich muss dann Sitekiosk deinstallieren, neu installieren und eine zuvor gesicherte Konfig (damit ich nicht alle Einstellungen eingeben muss) importieren.Wo liegt das Problem? Anbei die "defekte Konfig-Datei.

Mit freundlichen Grüßen

Antwort: (3)

Re: Sitekiosk Android hängt sich auf 27.02.2019 14:58
Hallo,

generell ist diesbezüglich kein Problem bekannt.
Um welche zusätzliche App handelt es sich hier?
Passiert dies auch, wenn Sie die App unter „Mehrere Anwendungen“ hinzufügen und dann nach SiteKiosk Start über den Start Bildschirm von SiteKiosk starten?
Welches Tablet setzen Sie ein (Hersteller / Modell)?
Welche Android Version ist auf diesem Gerät?

Ansonsten prüfen Sie bitte, ob das Problem auch mit der aktuellen SiteKiosk Android Version 2.9 auftritt:
https://www.provisio.com/de-DE/Downloads/Download.aspx?ItemId=185


Allgemein:
Auf Android Geräten hängt die Leistung und Stabilität stark vom Android Betriebssystem ab, das der Hersteller auf dem Gerät installiert hat.
Viele Hersteller nehmen individuelle Änderungen am Android Betriebssystem vor und diese Änderungen können sich stark auf die Leistung und Stabilität auswirken, insbesondere bei Geräten die im unteren Preissegment liegen.

Die besten Testergebnisse mit SiteKiosk Android haben wir in der Regel mit Tablet Geräten, wo die Hersteller nur wenige Änderungen am ursprünglichen Android System von Google vornehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
Re: Sitekiosk Android hängt sich auf 28.02.2019 10:04
Hallo Herr Olbrich,

das beantwortet leider nicht meine Frage. Wir haben ein Samsung Galaxy Tab S3 im Einsatz.

Liegt es an der jeweiligen App, die nicht richtig in Sitekiosk eingebunden werden kann? Ich möchte gerne verhindern, dass ich ständig Sitekiosk deinstallieren, neu installieren und eine ältere Sitekiosk-Konfig einbinden muss.

Mit freundlichen Grüßen

Alexandra Piper
Re: Sitekiosk Android hängt sich auf 28.02.2019 11:38
Hallo,

ohne weitere Informationen (siehe oben) lässt sich nicht sagen wo die Ursache des Problems liegt.
Die Wahrscheinlichste Ursache des Problems scheint jedoch bei der externen App zu liegen, da das Verhalten hier nicht reproduzierbar ist (getestet mit diversen Apps) und auch andere Kunden kein Problem dieser Art gemeldet haben.

Ansonsten senden Sie uns ggf. die obigen Informationen (welche App, welche Android Version) zusammen mit Ihrer SiteKiosk Konfig Datei, einem aktuellen SiteKiosk Log und einer kurzen Beschreibung zur Reproduktion per E-Mail zu.
support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich