Support Request: PDF-Links in PDF führen zum Neustart von SiteKiosk

Description

Wir arbeiten in SiteKiosk mit der Chrome-Browser-Engine. Dort werden generell PDFs in Websites auch angezeigt. Enthält ein PDF jedoch weitere Links auf andere PDFs, dann stürzt der Browser ab und startet neu mit dem SiteKiosk-Start-Bildschirm (Menüoberfläche). Einträge im Log gibt es leider nicht.
Was können wir tun?

Answer: (1)

Re: PDF-Links in PDF führen zum Neustart von SiteKiosk 10/15/2020 10:30 AM
Hallo,

leider ist das Verhalten hier nicht ohne weiteres reproduzierbar.

Schicken Sie mir bitte folgende Dateien und Informationen per E-Mail, damit ich es noch einmal testen kann.
- die beteiligten PDF Dateien (eine die den Link zum Öffnen enthält und die Ziel PDF).
- da Sie den Start Screen verwenden eine ZIP des Ordners "content" unter "C:\Users\Public\SiteKiosk"
- die Information zu welchem genauen Zeitpunkt das Problem / der Restart auftrat
- die entsprechende SiteKiosk Log Datei unter "...\SiteKiosk\Logfiles"
- Die Datei „SiteKioskNG.log“ unter "C:\Users\[user name]\AppData\Local\Temp" ([user name] = Windows Benutzer unter dem SiteKiosk gestartet wurde)
Für Auto Start = "C:\Users\SiteKiosk\AppData\Local\Temp"
- Ggf. einen entsprechenden Auszug aus der Windows Ereignisanzeige des SiteKiosk Rechners (SYSTEM und APPLICATION als *.evtx Export)

Ggf. testen Sie auch, ob es einen Unterschied im Verhalten beim Einmalstart Modus gibt.

E-Mail: support-europe(at)provisio.com

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich
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