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Запрос поддержки: Projekte nicht mehr veröffentlichbar

Описание

Guten Tag
ich habe 1 Sitecaster Lizenz und 1 Sitekiosk Basic Lizenz auf dem Client. Seit ich die Lizenz auf dem Client installiert und den Client registriert habe, kann ich keine Projekte mehr auf dem Client veröffentlichen. Die Maschine wird in der Sitecaster Administration erkannt und Befehle wie. z.B Neustart ect. funktionieren. Aber ich kann nichts mehr übermitteln, die Maschine wird als roter Punkt geführt....
Was tun?

Ответ: (1)

Re: Projekte nicht mehr veröffentlichbar 27.11.2020 9:11
Hallo,

generell hängt die Veröffentlichung eines Projektes nicht davon ab, ob Sie SiteKiosk auf dem Cleint lizenziert haben, sondern davon, dass der Client eine Verbindung zum Server hat und, dass eine entsprechende Anzahl von SiteRemote & SiteCaster Lizenzen vorhanden ist.

Ggf. wird gerade ein App Update durchgeführt, wodurch es einige Minuten länger dauern kann bis das Projekt am Client angezeigt wird. Vor allem wenn Sie die Maschine gerade neu angemeldet haben.
Dann müssen Sie nur etwas warten.

Prüfen könnten Sie dies im SiteKiosk Log (Protokolle der Maschine).
Hintergrund:
https://www.siteremote.net/SiteCasterHelp/de/default.htm?app-update.htm

Ansonsten lädt der Client Rechner den Inhalt über Port 443.
Da zur Verteilung des SiteCaster Inhalts Websocket (wss Protokoll) verwendet wird, prüfen Sie ggf. auch die Websocket Konnektivität zum SiteRemote Server, z.B. indem Sie den SiteCaster Editor in einem Browser (Chromium Edge, Firefox, Chrome) am SiteKiosk Client Rechner aufrufen.

Alternativ können Sie auch hier z.B. mit dem Chrome Browser prüfen, ob die WSS (Secure Web Socket) Verbindung funktioniert (auf dem SiteKiosk Rechner):
https://www.websocket.org/echo.html
(erst „Connect“ Drücken und dann „Send“

Wenn das nicht funktioniert müssen Sie alle Firewalls zwischen Client und Server prüfen (die normalen Windows Firewall Einstellungen blockieren hier normalerweise nichts).
Wenn Sie einen eigenen SiteRemote Server betreiben müssen Sie auch dort die Firewall prüfen.

Hier die Informationen zu den verwendeten Ports.
Client: https://www.provisio.com/de-de/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=155
Server: https://www.provisio.com/de-DE/CustomerSupportCenter/ArticleDetails.aspx?ArticleID=9696

Mit freundlichen Grüßen,
Michael Olbrich